FAQ — Часто задаваемые вопросы покупателей бренда hibio

Добро пожаловать в раздел FAQ! Здесь мы собрали ответы на самые распространённые вопросы о товарах hibio, доставке, оплате и сервисе.

1. О бренде hibio

Что такое hibio?

hibio - это бренд одежды для повседневной жизни, созданной с акцентом на качество, функциональность и современный дизайн.

Где производятся товары hibio?

Производство располагается на сертифицированных предприятиях, отвечающих международным стандартам качества. Каждый товар проходит многоэтапную проверку.

2. Заказ и оплата

Как оформить заказ?

Выберите понравившийся товар, добавьте его в корзину и оформите заказ, указав контактные данные и способ доставки.

Какие способы оплаты доступны?

Мы принимаем:

• банковские карты (Visa, MasterCard, Мир)

• Apple Pay / Google Pay

Безопасно ли оплачивать на сайте?

Да. Все платежи проходят через защищённые платёжные шлюзы, данные карт не хранятся и не передаются третьим лицам.

3. Доставка и получение

В какие регионы вы доставляете?

Мы доставляем по всей России и странам СНГ. Для некоторых регионов доступны экспресс-варианты.

Сколько стоит доставка?

Стоимость рассчитывается автоматически при оформлении заказа и зависит от региона и выбранного способа доставки.

Как узнать статус заказа?

После отправки вы получите трек-номер для отслеживания посылки.

4. Возврат и гарантия

Можно ли вернуть товар?

Да, вы можете вернуть товар в течение 14 дней, если он не был в использовании и сохранён товарный вид.

Что делать, если пришёл повреждённый товар?

Свяжитесь с нашей командой, приложите фото повреждений - мы быстро заменим товар или оформим возврат.

Есть ли гарантия на продукцию hibio?

Да, стандартная гарантия - 12 месяцев (если иные сроки не указаны на странице товара).

5. Товары и характеристики

Я не уверен, подойдёт ли товар. Можно получить консультацию?

Конечно! Наша команда поможет выбрать подходящую модель и расскажут о характеристиках.

6. Скидки и акции

Как узнать о новых акциях hibio?

Подпишитесь на нашу рассылку или соцсети - мы публикуем все скидки и новинки там.

Есть ли скидка на первый заказ?

Периодически мы проводим акции с промокодами для новых клиентов. Следите за обновлениями!

7. Личный кабинет и поддержка

Нужна ли регистрация для заказа?

Нет, но зарегистрированные пользователи получают бонусы, историю заказов и персональные предложения.

Как связаться с поддержкой?

Вы можете написать нам в чат на сайте, в соцсетях или на e-mail службы поддержки.